Konverzní poměr (CVR)

Konverzní poměr (angl. Conversion Rate) je procento návštěvníků webu, kteří provedou požadovanou akci – například nákup, vyplnění formuláře nebo kliknutí na telefonní číslo. Poměr ukazuje, jak efektivně web nebo kampaň plní svůj cíl.

Vypočítá se jako podíl počtu konverzí a celkového počtu návštěvníků (nebo prokliků), vynásobený stem. Pokud tedy na web přijde 1 000 lidí a 20 z nich objedná, konverzní poměr je 2 %. Samotné číslo bez kontextu však nic zásadního neřekne – důležité je porovnání v čase, mezi jednotlivými zdroji návštěvnosti nebo vůči předchozím obdobím.

Proč to marketingově dává smysl

Konverzní poměr je klíčovým ukazatelem výkonnostního marketingu, protože propojuje návštěvnost s reálným obchodním výsledkem. Nejde jen o to přivést lidi na web, ale proměnit je v zákazníky.

Díky jeho sledování můžeme vyhodnocovat efektivitu PPC kampaní a dalších kanálů, porovnávat výkon jednotlivých zdrojů návštěvnosti, odhalovat slabá místa v nákupním procesu a také zvyšovat tržby bez nutnosti navyšovat rozpočet.