Jak napsat CTA, na které uživatel skutečně klikne?

Dobrý copywriter se pozná tak, že píše texty, které rozhýbou čtenáře k akci. Výzva k akci (CTA) rozhoduje o tom, jestli text funguje, nebo jde jen o nicneříkající omáčku. Poradíme vám, jak napíšete CTA, se kterou vám online reklama přivede nové zákazníky.

Co je to CTA?

Výzva k akci má mnoho podob. Obvykle jde o otextované tlačítko – prvek v textu, který uživatele motivuje k finální akci.

• Přihlášení do newsletteru
• Odběr na sociálních sítích
• Kliknutí na článek v newsletteru
• Vložení produktu do košíku
• Odeslání formuláře

O CTA přemýšlejte jako o poslední metě, která rozhoduje o úspěchu. Pokud je vágní, schovává se a slibuje něco jiného, vaše práce přijde vniveč. Ani nejlepší copywriting totiž nenapraví nedoručené sliby a nepřiláká na neexistující sdělení.

Nejčastější chyby při psaní CTA

Tvorba fungující výzvy k akci je disciplína sama o sobě. Jedná se o klíčový prvek, který copywriting nabízí. Dobře napsaná výzva posune uživatele k dalšímu kroku, sama o sobě ale nefunguje. Vždy potřebuje kontext, který jí orámuje a dá jí význam.

Při psaní CTA copywriteři často volí obecné texty a generické hlášky:

• Vložit do košíku
• Číst článek
• Odebírat newsletter
• Pokračovat
• Sledujte náš YouTube

Co když CTA slibuje něco jiného? Otextovaná výzva navnadí působivým claimem, ale po kliknutí nastane zklamání. Namísto staženého e-booku se objeví registrační formulář do newsletteru. Výsledek? Čtenář si jenom povzdechne a opustí stránky.

Tvorba webových stránek a online reklama nemá limity. Web snese (skoro) všechno. Jenže čeho je moc, toho je příliš. Mnoho výzev na jedné stránce dostane čtenáře do výběrové paralýzy – neví, na co kliknout a tak raději nedělají nic.

Častou chybou je také neviditelná výzva k akci. Nachází se někde dole na stránce, schovaná a čtenáři se k ní nedostanou. Pokud máte dlouhý text, dávejte CTA průběžně za logické prvky – nebo využijte interní prolinkování, které čtenáře posune tam, kam potřebujete.

Tipy na vymazlené výzvy k akci

Nabízejte konkrétní věc a jasně řekněte, co se stane po kliknutí. Vždycky lépe funguje Pokračovat k platebním údajům než jenom obecné Pokračovat. Tlačítko můžete doplnit i microcopy, které CTA dovysvětlí.

• Spočítat cenu – nezabere to ani dvě minuty
• Rezervovat termín – bez telefonu
• Získat nezávaznou nabídku – odpovíme do 24 hodin

Copywriting, který hlavní CTA doplní, jí dá důraz. Vzniká tím navíc vztah se čtenářem – stane se přímým aktérem děje a získá pocit, že s ním transparentně komunikujete.

CTA pro nerozhodnuté uživatele

Studenému publiku nikdy neprodáváte ihned. Výzva k akci představuje dílčí krok, který udrží uživatele na stránce. Vhodné CTA jako Přejít na výhody, Mrknout na ceník nebo Zobrazit případovku posune čtenáře na klíčové části webu, na kterých mu představíte konkrétní nabídku.

Různé kanály žádají jiné textace

Jinak fungují CTA v newsletteru a jinak na sociálních sítích. Ne všude má copywriting stejné možnosti. Proto je třeba k různým marketingovým kanálům přistupovat individuálně a držet se pravidel komunikace.

• CTA v mailingu – tady máte skoro vyhráno. Čtenář rozkliknul e-mail, téma ho zajímá a rád si o něm zjistí více. Vždy funguje jedna hlavní výzva k akci doplněná sekundárními odkazy. Nikdy ale nedělejte výzvu jako obrázek, někteří e-mailoví klienti je automaticky blokují.
• CTA na webu – tady se vyřádíte nejvíce. Delší články doplňte tlačítky, které posunou čtenáře na konkrétní sekce. Popisek ale vždy musí stát sám o sobě a uživatel musí vědět, na co kliká. Nezapomeňte na optimalizaci pro mobilní telefony.
• Reklama na sociálních sítích – zde se potkáváte se studeným publikem. Uživatel scrolluje, nenakupuje. Volte proto kratší CTA, které doplníte chytlavou textací příspěvku. Největší problém nastává, když landing page neodpovídá slibům v reklamě.
• PPC reklama – uživatel hledá konkrétní produkt nebo službu, kterou mu nabízíte. Jenže na to máte velmi omezený prostor. Díky AdWords a Skliku ale máte v ruce silnou zbraň a to je možnost testování různých textací v rámci jedné reklamy. Tak toho využijte.

CTA není kouzelné tlačítko, které zachrání slabý obsah. Přistupujte k ní jako k třešničce na dortu. Pokud se kontext, sliby a copywriting spojí, získáte silný nástroj, který zvýší konverze. Držte se proto této logiky: nabídněte konkrétní výsledek, snižte nejistotu a testujte různé varianty.