Jak vám webová přístupnost zachrání objednávky?

V roce 2026 se tvorba webových stránek nezabývá pouze designem a rychlostí. Webová přístupnost se stala důležitým tématem pro velkou část subjektů podnikajících na internetu. Pokud ji neřeší, kontroly, pokuty a ztracené objednávky je doženou dříve, než řeknou SEO.

Co se myslí pod pojmem webová přístupnost?

Webová přístupnost znamená navržení stránek tak, aby je mohli využívat všechny skupiny obyvatel bez rozdílu včetně lidí se zdravotním omezením. Návštěvníci webu musí stránky pochopit, vnímat a dosáhnout požadovaného výsledku.

Co se tím myslí v praxi?

• Vnímatelnost – čitelné texty, obrázky mají alternativu pro čtečky.
• Ovladatelnost – stránky lze ovládat klávesnicí bez použití myši.
• Srozumitelnost – jasné popisky polí, smysluplné chybové hlášky.
• Robustnost – správná HTML sémantika, aby web fungoval s asistivními technologiemi (např. čtečky).

Proč o tom mluvíme? Podle průzkumů WebAIM vykazuje 94,8 % zkoumaných homepage měřitelné chyby, které neodpovídají požadavkům WCAG. Většina webů se potýká s chybami – kdo je dříve opraví, získá náskok před konkurencí a sbírá body u uživatelů i regulátorů.

Metodika hodnocení WCAG

Co měří se podle WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)? Metodika zpřístupňuje sadu normativních a testovatelných požadavků, při jejichž měření dochází k ověření každého relevantního kritéria pro daný web.

Co se testuje?

• Textové alternativy k netextovému obsahu (např. alternativní popisky obrázků)
• Titulky pro video (tam, kde dávají smysl)
• Struktura a sémantika webu (nadpisy, seznamy, vztahy mezi prvky)
• Kontrast, možnost zvětšení textu, responzivita bez ztráty obsahu
• Předvídatelnost uživatelského rozhraní
• Pomoc s chybami
• Správné použití HTML
• Ovladatelnost klávesnicí a dalšíWebová přístupnost a zákon

Pro veřejný sektor platí požadavky na webovou přístupnost již několik let podle zákona č. 99/2019 Sb., o přístupnosti internetových stránek a mobilních aplikací. Týká se to institucí jako školy, nemocnice a úřady, které musí mít prohlášení o přístupnosti.

Od roku 2025 se webová přístupnost dotýká i soukromého sektoru. 28. 6. 2025 vešla v platnost česká transpozice European Accessibility Act ve formě zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých služeb. Koho se nařízení týká?

• Služby elektronického obchodování (e-shopy, online uzavírání spotřebitelských smluv)
• Finanční služby
• Telekomunikační služby
• Audiovizuální služby

Zákon se vztahuje na služby poskytované po 28. 6. 2025 a netýká se mikropodniků. Dohled nad webovou přístupností zajišťuje ČOI a ČTÚ podle typu podnikání. Za přestupky lze přitom uložit pokutu až do 10 mil. Kč.

Reálná rizika pro firmy

Webová přístupnost není jen legislativa v marketingu. Velkou roli hraje také v nákupním procesu. Kvůli nepřístupnému košíku, nefungujícím tlačítkům nebo nedostupnému formuláři firmy ztrácejí zákazníky. 

Webová přístupnost, respektive její nedostatek, se projeví i na reputaci podnikatele. Nepoužitelná služba se promítne do recenzí a uživatelského hodnocení. Vzniká navíc technický dluh a náklady na nápravu rostou.

Nejčastější chyby ve webové přístupnosti

Kde firmy chybují nejčastěji? Většina chyb vzniká už při tvorbě webových stránek. Web sice vypadá pěkně, ale pro některé skupiny obyvatel je nepoužitelný. Legislativa v marketingu je přitom v tomto ohledu neústupná a chyby pokutuje.

• Chybí alternativní texty u obrázků (využívají je hlasové čtečky)
• Špatný kontrast textů
• Web nelze ovládat klávesnicí
• Formuláře nemají správné popisky
• Není nastavený jazyk stránky
• Nedostupné PDF soubory
• Webové komponenty nejsou přístupné pro čtečku obrazovky
• Videu chybí titulky
• Animace bez možnosti zastavit

Nečekejte, až se vám webová přístupnost připomene ztrátou zákazníků. V PRESSPROJEKTu zauditujeme vaše webové stránky a upravíme je, aby odpovídaly standardům WCAG. Optimalizace totiž není jenom hezké slovo, ale důležitá součást podnikání.